to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi Ve Usulsüz Ücret Alındı
21.11.2025 tarihinde Aras Kargo Gaziemir Şubesinden verilen, 5211*******28 takip numaralı kargom, 24.11.2025 tarihinde bulunduğum il olan Trabzon Akçaabat Şubesine ulaştığı halde bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp sorulmadan 'ulaşılamadı' denilerek geri gönderilmiştir.
Kargonun benimle hiç iletişime geçilmeden geri gönderilmesine rağmen, 08.12.2025 tarihinde Gaziemir Şubesinde benden 570 TL usulsüz bir ödeme tahsil edilmiştir. Tarafıma ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılmış ne de sonrasında alınan bu ücretle ilgili makul bir açıklama sunulmuştur.
Kargonun alıcıya ulaşmadan keyfi şekilde geri gönderilmesi ve bu işlem için 570 TL ücret alınmasını, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Alınan bu 570 TL’nin iadesini ve Akçaabat Şubesinin bu konudaki sorumsuzluğu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34486676 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
