Kargom Şubede Bekletiliyor Ve Teslimat Sürecinde Bilgi Karmaşası Yaşıyorum

20 Temmuz’da temu üzerinden 657,43 TL değerinde alışveriş yaptım. 27 Temmuz’da Türkiye’ye geldi. Lakin Aras Kargo denilen kargo firması kargomu 31 Temmuz’dan beri İstanbul/Başakşehir şubesinde tutuyor. Adamlar 8000 km mesafeden 10 civarında ülke üzerinden geçerek 7 günde kargoyu teslim ediyor, siz 8 gündür kargoyu şubenizden çıkaramadınız. Sene olmuş 2025

Müşteri hizmetlerinizi 2 defa aradım. İlki 5, ikincisi 8 Ağustos. İlkinde şikayetim alındı ve şube ile iletişim sağlanacağı söylendi. 2. Aramamda müşteri temsilcinize kargomun 8 gündür şubenizde durduğunu ve bunu Aras ekranından gördüğümü söyledim. Ancak bana kargomun Çin’den hiç gönderilmediğini ve Aras Kargo’nun kargoyu teslim almadığını söyledi. Aras, kargoyu teslim almadıysa sizin kendi ekranınızda “Kargonuz Teslimat Şubesine Gelmiştir” nasıl yazıyor? Gümrüğe teslim edildi, gümrükten geçti, firma kargoyu teslim aldı. Gibi hareketlerin hepsi yalan ama siz doğrusunuz öyle mi? Olmayan, gelmeyen ürün gümrükten nasıl geçiyor? Hadi geçti diyelim, madem ürün ortada yok, şubeye nasıl geldi? 8 gündür hareket yoktu, müşteri hizmetlerini son aramamdan sonra bir anda teslim ekranında “Kurye, paketinizi teslim etmeye çalıştığını ancak başarılı olamadığını bildirdi.” yazdı. 1 Ağustos hareketi yokken 1 Ağustosta buraya gelmiş gibi gösterildi. Ben sizin bu kargoyu 3. Günden sonra bile şubede tutmanızdan bir problem olduğunu anlamıştım. Temsilci kargo Çin’den gelmedi diyor, ama kargo teslimat şubesinde diye yazan sizsiniz. Çin’den hiç gelmeyen ürün teslimat şubesine nasıl geldi? Hadi diyelim madem ürün gelmedi, 8 Ağustos günü nasıl dağıtıma çıktı, ben nasıl evde bulunamadım? Çin’den hiç gelmeyen ürünü mü dağıtıma çıkardınız? Sizi tebrik ediyorum, bayağı büyük işler başarmışsınız. Temu size yönlendiriyor, siz Temu’ya, ama ben sizi direkt avukatıma yönlendireceğim. Hukuki yollara pazartesi günü başvuracağım. Çin’den hiç gelmemiş olduğunu iddia ettiğiniz bir ürünü nasıl dağıtıma çıkardınız? Sonra evde bulunamadı diye nasıl iadeye verdiniz? Artık bunu mahkemede anlatırsınız, merakla bekliyorum doğrusu.