to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Daire Kapısına Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
05.09.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, alıcı olarak M***** Y**** adına kayıtlı 5675******820 takip numaralı kargomun teslimatında sorun yaşadım. Kargo görevlisi, gönderimi binanın giriş kapısına kadar getirip bırakmış ve daire kapısına çıkarmadan teslimatı tamamlamıştır. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 30 kiloya kadar olan kargoların daire kapısına kadar çıkarılması gerektiği bilgisi verildi. Benim gönderim ise 25 kilo olmasına rağmen bu hizmet sağlanmamıştır. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturuldu ancak henüz mağduriyetim giderilmedi.
Aras Kargo’dan talebim, gönderimin daire kapıma kadar çıkarılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33586222 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
