Çözüldü: Aras Kargo Kargolarım Adresime Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Semih · 2025-11-02T08:52:24+03:00

Yaklaşık 3-4 aydır Aras Kargo ile yaşadığım bir dağıtım problemi var. Daha önce kargolarım düzenli olarak ev adresime teslim edilirken, son zamanlarda bana 50 km uzaklıktaki Samanlı şubesinden teslim almam isteniyor. Oysa şehir merkezi bana 30 km uzaklıkta ve ekstra 20 km yol gitmem gerekiyor. Aynı adreste bulunan fabrikalara teslimat yapılırken, bireysel gönderiler için şubeden almam gerektiği belirtiliyor. Bu konuyla ilgili hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Adresime dağıtım yapılmadığı söylendi, ancak daha önce defalarca Salı ve Cumartesi günleri teslimat yapıldı. Ayrıca, bu süreçte defalarca kargom geri iade edildi ve mağduriyet yaşadım. Aras Kargo’dan beklentim, kargolarımın tekrar eskisi gibi Çaybaşı Mahallesi, Osmangazi/Bursa’daki adresime teslim edilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Semih I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34114478 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Semih

Aras Kargo genel merkezine ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Kargomu bana ulaştırdılar