to read complaints and reviews, or file yours.Kargolar Şubede Bekliyor, Dağıtım Yapılmıyor
Aras Kargo Yalova Merkez Mimoza Şubesi ile uzun süredir aynı sorunu yaşamaktayım. Kargoları dağıtıma çıkarmadan şubede bekletiyorlar ve iade sürecine girmemesi için alıcıya mesaj atmakla yetiniyorlar. Bugün de yine aynı durum tekrarlandı.
Defalarca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, süreç hep aynı şekilde devam ediyor. Kargo dağıtıma çıkarılmıyor, teslim edilmiyor ve sorumluluk da üstlenilmiyor.
Ücretini aldıkları hizmeti eksiksiz yerine getirerek kargoları zamanında ve belirtilen adrese teslim etmelerini, bu şubenin de bu konuda denetlenmesini ve aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35083634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firma yetkililerine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.
