Aras Kargo'nun Dağıtım Alanı Dışında Gerekçesiyle Kargomu Teslim Etmemesi Ve Mağduriyetim

Süheyla

429

Aras Kargo ile 01/11/2025 tarihinde yola çıkan kargom, Aras Kargo Yalova ili Mimoza şubesine 03/11/2025 tarihinde ulaşmıştır. Bu şubedeki görevli birisi beni arayıp "Kargonuzu teslim edemiyoruz, adresiniz dağıtım alanı dışında. Kendiniz gelip alacaksınız "dedi. Böyle bir saçmalık olabilir mi. Madem adres dağıtım alanı dışında, o zaman niçin kargomu teslim alıyorsunuz. Neden online sitesine ben kargoyu sahibine ulaştırırım diyorsunuz. Yıllardır Yalova Aras Kargo şirketinin bütün şubelerinden herkes şikayetçi. Etrafımdaki bütün arkadaşlarım, tanıdıklarım Aras Kargo 'nun bahanelerinden bıkmış durumdalar. Sürekli adreste bulamadık, adres dağıtım alanı dışında, telefona cevap vermediniz (telefonla haber verilmediği halde) gibi bahaneler üretip duruyorlar. Aracım yok, neden yol parası ödemek zorunda kalıyorum. Arabam olsa bile ben evime kadar getirmeleri için para ödüyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu konun takipçisi olacağımı bilmenizi istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Süheyla Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34127559 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Süheyla

Bugün beni müşteri hizmetlerinden arayıp, kargomun durumuyla ilgileneceklerini ve gün içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu saate kadar beklememe rağmen ne dönüş yaptılar ne de kargomu teslim ettiler. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım ama bir muhatap bulamadım. Kargo takip numarasını kontrol ettiğimde aynı şeyi yazıp duruyorlar. Ne bir çözüm sunuyorlar, ne de haber veriyorlar. Hatta telefona cevap bile vermiyorlar. Kargom geri iade edilip, bana teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Çünkü başka çözüm sunmuyorlar.