Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve Takip Bilgisi Eksikliği

6 Şubat’ta Xprime üzerinden Xprime FAB Pad Oyuncu Koltuğu Kumaş Pedi, Xprime Kumaş Siyah Boyun Yastığı ve Xprime Premium Bel Yastığı Kumaş Siyah ürünlerinden oluşan, toplam 3.497 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 6036001856085’tir. Buna rağmen siparişim ancak 30 Şubat’ta Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde teslimat tarihi 2 Şubat olarak görünmesine karşın, bugün itibarıyla hâlâ “yolda” olarak görünmekte, tarafıma teslim edilmemektedir.

Xprime müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kargoya hazır olduğu bilgisi verildi, ertesi gün ise 30 Ocak tarihli Aras Kargo tarafından teslim alındığına dair mesaj aldım. Sonrasında Aras Kargo ile görüştüğümde teslimat gecikmesi nedeniyle 12729736 numaralı kayıt açıldığı söylendi. Ancak bu kayıt numarasını Aras Kargo’nun internet sitesinde ilgili alana girdiğimde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyor, kargomun mevcut durumunu hiçbir kanaldan net olarak öğrenemiyorum. 24 gün boyunca siparişin kargoya verilmesini bekledim, şimdi de kargonun teslim edilmesini bekliyorum fakat hâlâ somut bir ilerleme yok.

Aras Kargo’dan, belirtilen takip numaralı gönderimin güncel durumu ve tarafıma en geç hangi tarihte teslim edileceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan kargomun kısa süre içinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.