to read complaints and reviews, or file yours. 
04.07.2025 tarihinde tarafıma ait olan bir kargonun Aras Kargo tarafından teslim edildiği bilgisi sistemlerine işlenmiş olmasına rağmen, ben bu kargoyu teslim almadım. Söz konusu gün evde değildim, iş yerindeydim. Buna rağmen gelen SMS’te kargonun şahsıma teslim edildiği belirtilmiştir. Oysa ki teslimat yapılmamıştır.
Kurye, benden kargo kodunu alarak kargoyu yakınımdaki bir bakkala bırakacağını belirtmiş, ancak kargo hiçbir şekilde bırakılmamış ve ortadan kaybolmuştur. Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmam sonucunda 07.07.2025 tarihinde 9459353 numaralı kayıt oluşturulmuştur. Ancak yaklaşık bir aydır tarafıma sadece "inceleme devam ediyor" yanıtı verilmekte, herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Tarafımdan yapılan geri bildirimlerde kuryenin laubali tavırları da bildirilmiş, fakat bu konuda da herhangi bir aksiyon alınmamıştır.
Bu süreçte hem zaman hem de maddi anlamda mağdur edildim. Teslim edilmeyen kargomun içeriği tarafımdan ücretli olarak temin edilmiş olup, ürün hâlâ elime ulaşmamıştır. Aras Kargo’nun sorumsuz tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve gerekli idari denetimlerin yapılmasını arz ederim.
Aras Kargo üzerinden Temmuz ayı başında Temu’dan aldığım ve Çağlayan adresine teslim edilmesi gereken yaklaşık 400 TL değerindeki kargom tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kargo teslim edilmediği gibi, yaşadığım mağduriyetle de kimse ilgilenmiyor.
Bu sadece bana özel bir durum değil, Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Kuryelerinizin sorumsuzluğu ve müşteri temsilcilerinizin ilgisizliği yüzünden sürekli mağdur oluyorum. Paramın isterse 5 TL ister 400 TL olması fark etmez, sonuçta benim cebimden çıkıyor ve hakkım olan hizmeti alamıyorum.
Kargomun artık bulunabileceğini düşünmüyorum. Bu nedenle ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mecralara şikayet edeceğim.
4 Temmuz’dan bu yana, Temu üzerinden satın aldığım ve ücretini kredi kartı ile ödediğim 369 TL tutarındaki kargom (takip numarası: 5640*******56) Aras Kargo Çağlayan Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık üç aydır kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “ilgileniyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım, bir kez arandım ve “bakıyoruz” denildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. Daha önce de benzer bir şikayetle buraya başvurmuştum ancak sorun hala devam ediyor.
Kargomun Çağlayan Şubesi’nde olduğu bilgisine ulaşabildim, fakat teslimat gerçekleşmedi. Ücretini ödediğim ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle, Aras Kargo’dan 369 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu: Teslim Edilmeyen Kargo ve Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 23 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum bir siparişin Aras Kargo aracılı...
Yorumlar