Aras Kargo’da Sürekli Gecikme Ve Yanlış Şube Teslimatı

Aras Kargo ile son dönemde yaşadığım gecikmeler artık tahammül edilemez bir hale geldi. Aralık ayı sonundan bu yana gönderilen kargolarımda ciddi ve sürekli gecikmeler yaşıyorum. Bir kargom tam 9 gün sonra elime geçti, bu gönderinin takip numarası 5771*******67. Defalarca aramama ve şikayet oluşturmama rağmen kargo 9 gün sonra teslim edildi, üstelik 15 gün sonra da telefonla aranarak “kargonuz size ulaştı mı” diye soruldu. Bu durum gerçekten şaka gibi ve ciddiyetsiz bir yaklaşım.

İkinci kargomun takip numarası 6335008225792 ve bu kargo hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde hâlâ Marmara Transfer’de görünüyor. Bu Marmara Transfer sürecini bir türlü anlamıyorum, bununla ilgili de ayrıca şikayet oluşturdum. Aynı şehir içinde, Şirinevler’den Hasanpaşa’ya gelmesi gereken bir kargo 5 gündür yolda görünüyor ve hâlâ ortada yok.

Üçüncü gönderimin takip numarası 6335394775237. Bu kargo da Hasanpaşa şubeye gelmesi gerekirken yanlışlıkla Koşuyolu şubeye yönlendirilmiş. Yanlış şubeye gidip orada bekletilmesiyle resmen dalga geçer gibi bir süreç yaşanıyor. Tüm bu aksaklıklar, hatalar ve umursamazlık artık sinirlerimi çok yıprattı.

Ben şeker hastasıyım ve bu süreçleri takip etmekten, sürekli peşlerinde koşmaktan hem psikolojik olarak çok yıprandım hem de işime konsantre olamaz hale geldim. Sürekli kargoları kontrol etmek, arama yapmak ve şikayet yazmak zorunda kaldığım için işimi aksatıyorum, hata yapmaktan endişe ediyorum, kan şekerimin yükselmesinden ve sağlığıma zarar gelmesinden korkuyorum.

Aras Kargo’dan, bu yaşanan gecikmelerin nedenlerinin detaylı şekilde araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bekleyen tüm gönderilerimin en kısa sürede, hiçbir ek aksama olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeler ve bu ciddiyetsiz süreç aynı şekilde devam ederse tazmin talebimin değerlendirilmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını bekliyorum.