to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Yanıltıcı Beyanlar
Boyut Dijital adlı firmadan bir okul adına almış olduğum 3metrelik projeksiyon perdesini Aras Kargo Bayramoğlu Şubesi teslim etmiyor. Mesai saatleri içerisinde getirmeleri gerektiğini anlasınlar diye adres bilgisine okulun adını yazmış olmama rağmen 16/12/2024'te 16:39'da 2 saat içinde geliyoruz mesajı üzerine ertesi gün gelsin talebinde bulundum. 17/12/2024'te tüm gün şubede bekledi. Saat 18:23'te geliyoruz mesajı ile birlikte geldik yoktunuz mesajı gönderildi. Okulun giriş kapısını gösteren kamera kaydını 17:00-18:45 arası olmak üzere izlediğimde gelinmediği halde geldiklerini beyan edip bana kargoyu 3 gün içerisinde şubeden almam gerektiği ile ilgili bir mesaj daha gönderildi. Müşteri hizmetlerine 2 kez talep kaydı bıraktım ancak çözüm yok. Boyut Dijital kargocunun getirmesi garantisi vermediği halde kargoladıkları ile ilgili beyanda bulunuyor. Kargo firması gelmediği halde geldiğini beyan ediyor. Kamu kurumunun mesai saatleri belli iken, bile isteye mesai bitiminin beklendiği gelen mesajlardan, gelmedikleri halde yalan beyan kamera kayıtlarından tespit edilebilir. Kargomun bugün mesai saatleri içerisinde teslim edilmesini istiyorum. Aras Kargo Bayramoğlu Şubesi ve Boyut Dijital'den
Sayın Mehlika Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31030157 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetime konu olan ürünümün teslim edilmemesi devam ettiği gibi 2 gündür Aras Kargo İkitelli Transfer Merkezi'nden kargomu şubeden almam konusunda arama geliyor. 3 metrelik kargoyu alabileceğim bir aracım yok. Burası bir okul ve sunum için acil ihtiyacım olan malzeme hala bana ulaşmış değil. Şube çalışanlarının yönetilememesi sebebiyle mağduriyetim hala devam ediyor.
