to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yaş Sınırı Sorunu
26.03.2025 tarihinde Trendyol'dan sipariş verdim. Sonrasında bana SMS geldi. Kapıya geldiklerine ve bana ulaşamadıkları için kargomu Ispartakule Aras Kargo şubesine bıraktıklarına dair ama gün içinde hep evdeydim, aramadılar, hiç haberim olmadı, kafasına göre şubeye göndermişler. Şubeyi arayıp eve tekrar gönderim sağlanmasını istedim ama son günmüş, ondan gönderim sağlanamıyormuş, gidip almam gerekiyormuş. Orada söyledim, reşit değilim. Yanımda reşit birini getirmeme gerek var mı, hayır yok denildi. Bana gittim şubeye, kargomu falan çıkarttılar. Kimlik istediler, gösterdim, her şey tamamdı, herhangi yaşla ilgili bir şey konuşulmadı ama sonra adam kimlikte fotoğraf görmeyince 18 yaş altına veremiyoruz deyip vermedi. Kendi kargomu nasıl alamıyorum, ya şimdi onlar yüzünden iade olacak, çözüm istiyorum.
Sayın Nazlı I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32058479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
