to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik
Ürünüm 8 desi olmasına rağmen, kargocu tarafından aranıp aşağıdan almam gerektiği, ürünümün 21 kg olduğu söylenerek kapıma teslim edilmedi. Araştırmalarım sonucunda, kapıya 30 kg'a kadar teslimat yapıldığını öğrendim. Mavişehir Aras Kargo şubesini aradığımda ise, dalga geçer şekilde 'Sizin kargonuz ağır olduğu için çıkarmamıştır arkadaş' denildi ve yine 20 kg olduğu iddia edildi. Bana, verdiğim bilgilerin yanlış olduğu ima edilerek, en doğruyu kendilerinin bildiği söylendi. Bu durumların incelenmesini arz ediyorum.
Sayın Engin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33240594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle bu süreçte ilgilenen yeşim hanıma ve doğan beye teşekkür ediyorum başarılarınızın devamını dilerim
İlginize teşekkür ederim
