to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünüm 8 desi olmasına rağmen, kargocu tarafından aranıp aşağıdan almam gerektiği, ürünümün 21 kg olduğu söylenerek kapıma teslim edilmedi. Araştırmalarım sonucunda, kapıya 30 kg'a kadar teslimat yapıldığını öğrendim. Mavişehir Aras Kargo şubesini aradığımda ise, dalga geçer şekilde 'Sizin kargonuz ağır olduğu için çıkarmamıştır arkadaş' denildi ve yine 20 kg olduğu iddia edildi. Bana, verdiğim bilgilerin yanlış olduğu ima edilerek, en doğruyu kendilerinin bildiği söylendi. Bu durumların incelenmesini arz ediyorum.
Sayın Engin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33240594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle bu süreçte ilgilenen yeşim hanıma ve doğan beye teşekkür ediyorum başarılarınızın devamını dilerim
İlginize teşekkür ederim
Aras Kargo dağıtıma çıkardığı kargomu kapıya teslim etmeyip “30 desiyi aştığı için sadece bina girişine bırakıyoruz” bilgisini verdi. Bu bilgi bana dağıtım anında değil, önceden verilmeli ki mağdur olmayayım. Benim kargonun kaç desi olduğunu bilmem mümkün değil. Ya bozulacak bir ürünse, ya da yaşlı/...
25 desi ve yalnızca 1 kilogram olan bir kargo gönderimimde, görevli kurye teslimat sırasında apartman kapısından arayarak üçüncü kata çıkamayacağını, kargonun desisinin büyük olduğunu söyledi. Ancak Aras Kargo’nun resmi politikalarında 30 desi ve 30 kg altındaki gönderilerin kata teslim edilmesi ger...
Aras Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinde görevli kargo dağıtım çalışanları, ya bu işi tam olarak bilmiyorlar ya da işlerini doğru yapmadıklarını düşünüyorum. Biz kendilerini defalarca şikayet ettik, ancak ne genel merkez ne de şube yöneticileri bu durumu düzeltiyor. Kendi sitenizde, 'Kargonuz 0-30...
Trendyol'dan aldığım, görseldeki ürünlerim tek parça ve 20 desi olmasına rağmen Aras Kargo firmasının kuryesi ürünü kata teslim edemeyeceğini, ağır olduğunu ve asansörün çalışmadığını söyledi. Ben de ürünü kata teslim etmeleri gerektiğini belirttim. '20 desiden fazlasını çıkaramıyoruz' dediği ürün z...
Kargo ağırlığı 8 kilogram olan bir ürün ağır diye kapı teslimi yapılmıyor binanın altından teslim alınmam söyleniyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi kapıya kadar getiremezlermiş. Nasıl bir teslimat bu Aras Kargo çalışanları farkı bahanelerle eve çıkarmak istemiyorlar ürünleri ilk defa karşılaşmıyoru...
Yorumlar