to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinde görevli kargo dağıtım çalışanları, ya bu işi tam olarak bilmiyorlar ya da işlerini doğru yapmadıklarını düşünüyorum. Biz kendilerini defalarca şikayet ettik, ancak ne genel merkez ne de şube yöneticileri bu durumu düzeltiyor. Kendi sitenizde, 'Kargonuz 0-30 kg/desi aralığında ve tek parça ise kata teslimat yapılır.' ibaresi yer alıyor. Eğer kargomuz yolda ağırlık kazanmadıysa, ürünün orijinal sayfa resmini de paylaşacağım; 27,6 kg olarak bize teslim edilmesi gerekiyor. Ancak çalışanlar adrese gelip eşime, '30 desiyi geçtiği için aşağıda bırakacağız.' şeklinde yanlış bilgi verdiler. Ürünü ben tartı üzerinde tarttığımda 26,2 kg gibi bir sonuç çıktı; ne yaparsam yapayım 30 desiyi görmedi. Bu çalışanlar ürünü nerede tarttılar, çok merak ediyorum ve açıklama bekliyorum. Ekte kendi tarttığım videoyu da paylaşıyorum. Acil olarak bu konuya çözüm bekliyoruz. Her Aras Kargo'dan ürün geleceği zaman, bu sefer ne sorun yaşayacağımızı merak ediyoruz.
Sayın Volkan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32973233 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aradınız konuşamadık bir türlü tekrar aranma talep ediyorum
25 desi ve yalnızca 1 kilogram olan bir kargo gönderimimde, görevli kurye teslimat sırasında apartman kapısından arayarak üçüncü kata çıkamayacağını, kargonun desisinin büyük olduğunu söyledi. Ancak Aras Kargo’nun resmi politikalarında 30 desi ve 30 kg altındaki gönderilerin kata teslim edilmesi ger...
Aras Kargo Rıhtım şubesinden dağıtıma çıkan kargom 25 kg'dı. Şubedeki bayan telefonda bana 20 kg üstü kargoların kata çıkarılmadığını söyledi fakat müşteri hizmetlerini aradığımda bu sınırın aslında 30 kg olduğunu ve bana kasten yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri tarafından şubeye...
Yorumlar