to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yanlış Adres Notu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
30 Mart tarihinde içinde göz kalemi bulunan 6407115001004 numaralı kargom Aras Kargo Piyalepaşa şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen, ben evde olmama rağmen sisteme “evde yok” şeklinde not düşülmüş ve adresimin yanlış olduğu belirtilmiştir. 31'inde de aynı şekilde uğrama notu bırakıldığı yazılmış, kargom bana teslim edilemedi.
Adresim doğru olmasına rağmen, teslimata çıkılmadan “adres yanlış” ibarelerinin girilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Konuyla ilgili hem Piyalepaşa şubesiyle hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ters ve ilgisiz cevaplar aldım, yardımcı olunmadı.
Kargomun bir an önce doğru adrese getirilerek teslim edilmesini ve Piyalepaşa şubesi ile müşteri hizmetlerinin bu sorumsuz ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35604772 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ayrıca 31 inde uğrama notu bırakılmadı
