to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Kata Çıkarılmayan Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
03.09.25 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5674*******34 numaralı dolabımın teslimatında büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargo görevlisi, ürünü kata çıkarmayacağını ve sadece bina girişine bırakabileceğini söyledi. Böyle bir uygulamanın nasıl olabileceğini anlamakta güçlük çekiyorum. Eğer ürünü kendim taşımak zorunda kalacaksam, neden kargo ücreti ödüyorum ya da neden mağazadan kendim almıyorum?
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Teslimat hala gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün kata teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Funda Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33562024 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef sorunum çözülmedi
Teşekkürler Aras Kargo müşteri temsilcisi olayı takip etti böyle bir uygulamaları olmadığını ürünü kapıma bırakacaklarını ilettiler ürünü teslim aldım
