Kargo Teslimatı Sırasında Yaşanan Hasar Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Newtrendd Bursa satıcısından davul fırın siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo (Teslimat No: 9739390862, Kargo No: 5678*******24) ile gönderildi. Kargom dün sabah Karahasanlı Mahallesi Birken Sitesi’ndeki güvenliğe bırakıldı ve tarafıma teslim edilmedi. Denköy’e bağlı kargo çalışanı, paketin üzerinde 10 kilo yazmasına rağmen sistemde 30 kilo göründüğünü söyleyerek ürünü kapıma getirmedi. Ürünü güvenlikten almak zorunda kaldım. Ayrıca paket tamamen parçalanmıştı ve fırının üstü ciddi şekilde eğilmiş, hasarlıydı.

Teslimat sırasında çalışanla yaşadığım diyalogda kendisinden yardım istediğimde, kaba bir şekilde “Ben size bu yardımı yapmam” şeklinde yanıt aldım. Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Bu yüzden özellikle bu kargo firmasıyla gönderim yapılacağını bilseydim ürünü almazdım. Trendyol’daki satıcıya ve Aras Kargo’ya durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak henüz bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin toplam tutarı 2.420 TL’dir ve ödemeyi kredi kartımla tek seferde yaptım. Ben internetten alışverişi, ürünü kapıma kadar teslim almak için tercih ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını, ayrıca tarafıma özür dilenmesini istiyorum.