to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı İçin Yanlış Evde Bulamadık Bildirimi Mağduriyetine Yol Açtı
Aras Kargo İstanbul Elma Bahçesi şubesi üzerinden beklediğim 6333605136394 takip numaralı kargom için, bugün bütün gün evde olmama rağmen “üzgünüz, evde bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Oysa ne telefonla arandım ne de kapım çalındı.
Tüm gün özellikle bu kargoyu teslim alabilmek için evdeydim ve herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden, sanki gelinmiş ve adreste bulunamamışım gibi sistemden işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adrese gelinerek teslimatın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bildirimin nasıl verildiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Esra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34822145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
