to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimat Kodu Gönderilmedi, Gel Al Noktasında Bekliyor
İzmir Karabağlar şubesine bağlı bir gel al noktasında bulunan 63986229110246 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom 12.03.2026 tarihinde yola çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme ve teslimat kodu gönderilmediği için günlerdir ürünü teslim alamıyorum. Kargonun içinde kırılacak bir ürün bulunuyor ve bu süreç uzadıkça endişem artıyor.
Sistem üzerinde kargo halen teslimat şubesinde görünüyor ancak fiilen gel al noktasına ulaştırılmış durumda. Kendi imkanlarımla gidip sorduğumda kargomun orada olduğunu gördüm fakat bana SMS ile herhangi bir kod gönderilmediği için teslimat işlemi gerçekleştirilemedi. Gel al noktasındaki görevli, kargoyu genç bir çalışanın getirip bırakıp gittiğini, kendisinin de bu şekilde bırakıldığını söyledi. Bu durum hem kurumsal işleyişe hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.
Ben Yusuf G**** olarak kargo ücreti ödemiş bir müşteriyim ve buna rağmen kaç gündür kargoma ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Çalışanların bu kadar umursamaz davranması ve sürecin bu şekilde aksaması, bir daha sizinle çalışmama kararını almama neden oldu.
Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca gel al noktasına kargoyu bırakıp hiçbir bilgilendirme ve işlem yapmadan giden dağıtım personeli hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35500035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
