Aras Kargo Karabağlar Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Bilgi Eksikliği

İzmir Karabağlar bölgesine bakan Aras Kargo Karabağlar şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 16.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6400787562871 takip numaralı kargom için ne kapım çalındı, ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Buna rağmen sisteme “üzgünüz sizi adresinizde bulamadık, 3 iş günü içerisinde şubeden alın” şeklinde not düşülmüş.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda telefonu açan R**** isimli temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece gelip almazsanız iade edilir diyerek konuyu kapattı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez A****** isimli çalışan açtı, yardımcı olacağını, acil notu düşeceğini söyleyerek talep oluşturdu. Fakat kısa bir süre sonra bana sadece “takip numaralı kargonuz teslim edilemediği için Karabağlar şubemizde beklemektedir, kargonuzu 23.03.2026 tarihine kadar şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi, yani yine kargonun adrese getirilmeyeceği netleşmiş oldu.

Ben bu gönderi için 50 TL kargo ücreti ödedim ve bunu kargom hızlı ve adrese teslim edilsin diye verdim. Paketim hem önemli hem de acil olmasına rağmen ne gerçek bir teslimat denenmiş ne de dürüst bir bilgilendirme yapılmıştır. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen aynı yaklaşımın devam ettiğini görüyorum. Aynı gün Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum.

Kargomu sözde dağıtıma çıkaran kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili işlem başlatılmasını istiyorum. Ayrıca kargomun bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti almak ve acil olan bu paketimin zaman kaybetmeden tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.