to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmiyor, Kurye Kaba Davranıyor Ve Yanlış Bilgi Veriliyor
Aras Kargo Manisa Yunusemre Niobe şubesinin Muradiye Mahallesi dağıtımından sorumlu kurye personeli hakkında şikayetçiyim. 5 adet LED avizem 3 gündür dağıtımdaymış gibi görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Apartmanımda asansör olmasına rağmen kurye ürünleri eve çıkarmayı kabul etmedi, üstelik “Ben hamal mıyım” şeklinde kaba bir ifade kullanarak son derece ters bir üslup sergiledi. Kendisine “Bekleyin, geliyorum” dememe rağmen “Şubeden alırsın” deyip aracıyla uzaklaştı.
Bu olay 21.11.2025 Cuma günü saat 17.00 sıralarında yaşandı. Evimde aracım olmadığı ve ürünler ağır olduğu için mağdur durumdayım. Ardından hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de Aras Kargo Niobe şubesi müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Bana her defasında geri dönüş yapılacağı ve kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak bugün de evimden yaklaşık 2 km uzaktaki istasyondan fotoğraf çekilip sisteme “Geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş.
Ne yazık ki günlerdir hem ürünlerime ulaşamıyor hem de gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bilgisiyle oyalandığımı hissediyorum. Muradiye Mahallesi dağıtımından sorumlu kurye ve ilgili Niobe şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kaba ve sorumsuz davranışların son bulmasını ve kargomun bir an önce evime getirilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34329608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
