to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Sistemde Yanlış 'Evde Bulamadık' Notu
29.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile Konya Selçuklu bölgesine teslim edilmesi gereken, takip numarası 5217*******18 olan kargom için sistemde “evde bulamadık” şeklinde not düşülmüş. Ancak teslimat günü evde toplam 6 kişi olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir şekilde kargo görevlisi adrese gelmiş gibi bir durum yaşanmadı.
Evde bu kadar kişi varken kimsenin kargoyu duymaması mümkün değil, çünkü gerçekten gelen giden olmadı. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve evde kimse yokmuş gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.
Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve kayıtlarınızda yer alan “evde bulamadık” bilgisinin de gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Asli G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34714599 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
