Evde Olmama Rağmen Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Aras Kargo ile bugün Konya Meram’daki adrese yapılması gereken bir teslimatta büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 18.33’te kargomun teslim edileceğine dair, teslimat kodunun da yer aldığı SMS geldi. Ancak yaklaşık iki saat sonra, 20.23’te “eve geldik, yoktunuz, adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa sabahtan beri tüm gün evdeydim ve özellikle bu teslimat için evden hiç çıkmadım.

Herhangi bir arama yapılmadan, kapıma dahi gelinmeden “adreste yoktunuz” denilmesi hem gerçek dışı hem de son derece mağdur edici bir durumdur. Teslim almam gereken bir paketim var ve bu gönderinin eve teslim edilmesi zorunludur. Buna rağmen, sanki ben evde değilmişim gibi işlem yapıldığını görüyorum.

5770******670 numaralı gönderimle ilgili olarak, paketimin en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşanan bu durum hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu hatalı süreç için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca bu süreçte aranmak istemiyorum, bilgilendirmenin SMS ya da yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.