to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslim Bildiriyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Aras Kargo Ayazağa şubesince teslim edilecek olan, 6359399328742 numaralı kargo dün dağıtıma çıkarıldı. Tüm gün evde sırf bunun için bekledim, gelmedi. Bugünse kargo tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor.
Sorunla ilgili Ayazağa şubesini onlarca kez aradım. Telefonları açıp saniyesinde kapatıyorlar. Asla bir muhatap yok. Hata olabilir anlıyorum, fakat muhatap bulamamak, destek alamamak, telefonların suratına kapatılması gerçekten acayip sinir bozucu berbat bir deneyim.
Şu aşamada kargom da gelmedi param da iade edilmedi. Kargomun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını (veya ürün yanlış birine teslim edildiyse tarafıma ücret iadesi yapılmasını) ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca teslim edildiği halde teslim görünmesi ve telefonlara bakılmaması konusunda ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Elif E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35301005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
