Çözüldü

Kargo Teslim Edilmeden 'Adreste Yok' Gerekçesiyle Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

Mehmet

276

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

01.09.2025 tarihinde, Aras Kargo ile gönderilen ve takip numarası 5673*******68 olan kargom için tarafıma “6378 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edilecek” şeklinde mesaj gönderildi. Tüm gün boyunca adresimde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Buna rağmen sistem üzerinden “adresinizde bulunamadınız, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldı ve kapıma da not bırakılmadı. Kapıya not bırakıldı denildi.

Bu durum, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemekte ve gerçeği yansıtmamaktadır. Kargomun adresime tekrar yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgi verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Ad – Soyad: M***** K*****
Telefon: 0546*****63
Adres: Hamidiye Mahallesi 70. Sokak No: 4/1

kargo-teslim-edilmeden-adreste-yok-gerekcesiyle-yaniltici-bilgilendirme-yapildi-3.jpg

kargo-teslim-edilmeden-adreste-yok-gerekcesiyle-yaniltici-bilgilendirme-yapildi-2.jpg

kargo-teslim-edilmeden-adreste-yok-gerekcesiyle-yaniltici-bilgilendirme-yapildi-1.jpg

Aras Kargo

Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33544635 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mehmet

Teşekkürler