Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

Hüseyin

374

24.09.2025 tarihinde Aras Kargo Antalya Kepez ilçesi Yaşar Şubesi’nden gönderilen, 5198*******69 takip numaralı kargom gün içinde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi. 10:42’de “kargonuz yola çıktı” şeklinde SMS aldım, ancak 18:15’te “adresinizde bulunamadık” mesajı gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim; ne arandım, ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Teslimat kesinlikle yapılmadı.

Benzer mağduriyetleri daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir sonuç alamadım. Bu tür yanlış bilgilendirmeler ve teslimat yapılmadan “evde yok” denilmesi, hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve yasal olarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

teslim-edilmeyen-kargo-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-guven-kaybi-2.jpg

Aras Kargo

Sayın Hüseyin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33770417 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü