to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildiği Yanlış Kayıt Ve Şube Bilgi Eksikliği
26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 6405333075333 takip numaralı kargom için, ürün adresime hiç getirilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bana SMS ile “geldik evde yoktunuz, şubeden alınız” şeklinde mesaj atılmış, ancak kargo adıma fiilen getirilmemiştir. Ayrıca Elazığ’da hangi şube olduğu da sistemde belirtilmediği için şube bilgisine dahi ulaşamıyorum.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. 24 Aralık 2025 tarihinde yine Aras Kargo ile gelen başka bir gönderimde, kargom sitemdeki farklı bir apartmana bırakılıp sistemde “tarafıma teslim edildi” olarak işlenmişti. Bu olayda şubeyi aradığımda, kargonun teslim edilmiş göründüğünü, ancak beklememi ve ertesi gün geleceğini söylediler. Ertesi gün de teslim olmayınca tekrar aradım, bu kez dağıtımı yapan personelin teslim ettiğini iddia ettiğini öğrendim. Bunun üzerine tamamen kendi çabamla sitenin içindeki diğer apartmanları dolaşarak kargomu bulmak zorunda kaldım.
Ben kargolarımın sisteme yanlış şekilde “teslim edildi” olarak girilmesinden ve adresime uğranmadan şubeden almaya zorlanmaktan son derece rahatsızım. Mevcut gönderimin adresime yeniden getirilerek gerçek anlamda teslim edilmesini ve Aras Kargo Elazığ şubesiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35565044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba ilginiz için teşekkür ederim keşke şubelerde çalışan personeliniz aynı ilgiyi ve özeni gösterse. Artık şöyle bir karar aldım sipariş verdiğimde eğer Aras Kargo olursa hemen iptal edeceğim çünkü bu sıkıntıyı sürekli yaşamaktan yoruldum.
