to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Sokakta Teslimat İstedi, Kodu Vermediğim İçin Geri Gönderdi
10.03.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Trendyol üzerinden aldığım, Aras Kargo ile gönderilen 6393160993205 takip numaralı kargomun adresime teslim edilmesini beklerken, kargonun evimle hiçbir ilgisi olmayan bir sokakta bırakılmak istendiğini öğrendim. Kargo görevlisi, bu alakasız sokakta bırakmak için benden teslimat kodunu istedi.
Kargonun eve teslim olarak sipariş edildiğini, adrese getirip kapıma teslim etmeleri gerektiğini söylediğimde, teslimat kodunu vermediğim için gönderimi diğer ilçedeki Elbistan Aras dağıtım noktasına geri götürmüşler. Ne evime gelindi ne de düzgün bir şekilde teslimat yapılmaya çalışıldı.
Evim açık adresle birlikte sistemde kayıtlı ve gönderim türü açıkça eve teslim olmasına rağmen, kargomun alakasız bir yerde bırakılmak istenmesini ve kodu vermediğim için başka ilçedeki dağıtım noktasına geri götürülmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede Nurhak’taki açık adresime getirilerek bizzat kapıma teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bir açıklama yapılıp gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35413838 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim aramanızı bekliyorum.
Kargomu iade etmişler. Üstüne bir de bugünün tarihiyle 13.03.2026 saat 12:44 de Elbistan Aras Kargo'yu aradığımda karşımdaki Büşra isimli kadım personel “Kargolarınız iade olmuş yapabileceğim bir şey yok dedi “Eve teslim olarak işaretlediğim kargoları sokağa bırakıp gidiyorsunuz dedim Elinden gelse telefonda beni dövecek şiddette ses tonuyla “gelip alsaydınız o zaman kargonuzu, kapı kapı kargo mu dağıtacağız.” Dedi. Müşterilerinizle böyle mi konuşuyorsunuz dedim ve cevap olarak “Evet böyle konuşuyoruz, riayet edeceksiniz gelip alacaksınız o zaman kargonuzu” dendi ve telefon suratıma kapatıldı.
