to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Bulunamıyor Ve Teslimat Gecikmesi
30.07.2026 tarihinde idefix.com üzerinden “by Bricks” adlı satıcıdan kitap siparişi verdim. Siparişim 01.08.2026 tarihinde Aras Kargo’ya 6472449180260 takip numarası ile verilmiş görünmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın kargom hâlâ transfer aşamasında gözüküyor ve Yenimahalle / Ankara’daki dağıtım şubesine dahi ulaşmamış durumda.
Aras Kargo’nun kendi sisteminden bu takip numarası ile işlem yapmaya çalıştığımda “böyle bir takip numarası bulunmamaktadır” şeklinde uyarı aldım. Bunun üzerine önce WhatsApp dönüş hattına yazdım, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak bir gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında çağrı merkezini aradığımda planlanan teslimat tarihinin 03.08.2026 olduğu, bu nedenle sistemin otomatik olarak hata düzeltmesi için bir kayıt oluşturduğu ve bu kaydın 15584083 numarasıyla açıldığı bilgisi verildi.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cansel Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36725180 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
