to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinde Günlerce Bekleyen Doğum Günü Hediyesi
Trendyol üzerinden 04.02.2026 tarihinde oğlumun doğum günü için bir akülü araba satın aldım. Sipariş numaram 7260030102659157. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve evime yaklaşık 10 dakika mesafede bulunan Atalar şubesine iki gündür ulaşmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde en geç 07.02.2026 tarihinde teslim edilmesi görünüyordu ancak bu süreye de uyulmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kargomu defalarca takip ettim ve özel olarak sordurduğumda gönderimin Atalar şubesinde bekletildiğini öğrendim. Buna rağmen bugün de dağıtıma çıkarılmadı, şube kapandı, pazar günü de kapalı olduğundan teslimat pazartesi gününe kaldı. Eğer ben özellikle arayıp sormasam kargomun günlerdir şubede beklediğinden bile haberim olmayacaktı.
Oğlumun doğum günü için özellikle tarihine güvenerek sipariş verdiğim bu ürünün, Atalar şubesinde sebep belirtilmeden bekletilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Oğlumun doğum günü için planladığım sürpriz tamamen bozuldu ve bu gecikmenin manevi yükünü kim karşılayacak merak ediyorum. Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, mağduriyetimi dikkate alarak bir telafi yoluna gitmesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Remzi O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35119610 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
