to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubeden Alın Uyarısı: Adrese Teslim Neden Yapılmıyor
İnternet sitesi üzerinden bir adet çanta sipariş ettim. Adres olarak İkamet ettiğim köyün adresini verdim. Köyümde de bağlı olduğum ilçede de herhangi bir firmanın kargo şirketi yok. Aldığım şahıs ürünü Aras Kargo ile göndermiş. Kargom bana 50 km uzaklıktaki bir ilçenin Aras Kargo şubesine ulaşmış tarafıma kargonuzu gelip şubeden alın diye mesaj geldi. Bende şubeyi arayarak oranın bana uzak olduğunu haftanın belirli günleri bulunduğum ilçeye dağıtım yapıldığını dağıtım yapıldığı zaman kargomu teslim alacağımı söyledim. Görüştüğüm şahıs bunun mümkün olmadığını gönderen kişinin şube teslim olarak gönderdiğini ayrıca köy adresi belirttiğimi köylere dağıtım yapılmadığını söyledi. Bende köye gelmeyecek zaten ilçeye geldiğinde gidip alacağım dedim. Tekrar böyle bir şeyin mümkün olamayacağını kargoyu şubeye giderek teslim almam gerektiği yanıtını aldım. İşimi gücümü bıraktım iki kez müşteri hizmetlerini aradım onlarda sorunun çözümü konusunda bana yardımcı olmadılar. Üç aşağı beş yukarı şubenin söylediklerini söylediler Şimdi de bu yazıyı yazmaya zaman harcıyorum. Aras Kargo Şirketi olarak sizlere sorum şu ki kabul ettiğiniz kargoları kişinin sözlü beyanına göre mi yoksa sisteme girdiğiniz adrese göre mi teslim alıyorsunuz. Beyana göre teslim alıyorsanız diyecek sözüm yok ama sisteme girdiğiniz adrese göre teslim alıyorsanız neden kargomu getirmiyorsunuz aracınız zaten haftanın belirli günleri dağıtıma geliyor. Benim on paralık kargomu da atıp getirseniz çok büyük bir iş yükü mü? Aynı adresi yazdığımda diğer kargolar bulunduğum ilçeye kadar getiriyorda siz neden getirmiyorsunuz? Getirmiyorsanız neden kargoyu kabul ederek beni mağdur ediyorsunuz?
Kargo takip No:4104601466401
Sayın Akın A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31102748 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm ekibiniz hiçbir şeyi çözmedi alt üstü bulunduğum ilçeye dağıtım yaptığınız gün benim kargomu da alıp getirecektiniz bende ilçe merkeze gelip alacaktım nihayetinde verdiğim adres dağıtım yapacağın yere bağlı bir daha inşallah sizin gibi çözüm odaklı olmayan işini ciddiye almayan bir firma ile yollarımız kesişmez zamanımı aldınız hakkımı helal etmediğimi bilmenizi isterim.
