to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubede Bekliyor, Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo’nun Konya Karatay şubesi ve Yaka şubesi ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışından 1 günde gelen kargom, 13 Mart’tan bu yana bu şubelerde olmasına rağmen 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Takip numarası olmasına ve sistemde şubede görünüyor olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Defalarca şubeleri aramama rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Sürecin neden uzadığı, kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda bilgilendirilmedim ve kargom şubede bekletilmeye devam ediyor.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35485990 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bende aynı durumdayım 7 gündür neden şubede bekliyor merak ettim