to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şirketinin Özensiz Taşıması Sonucu Kırık Kahve Makinesi Teslim Edildi
9742450514 Teslimat numaralı kahve makinem aldıktan 9 ay sonrasında arızalandı ve Trendyol ile görüşerek makinemin garanti belgesini talep ettim. Sonrasında garanti belgesini iletemeyeceklerini ve ürünü dilersem iade edebileceğimi belirttiler iade süresinde eğer onaylanmazsa arızanın da giderilebileceğini belirttiler bende kabul ettim. Ürünüm birkaç hafta içinde iadesi reddedildi ve arızası giderildi ancak ürün elime ulaştığında ürünüm hassas olduğunu belirtmeme rağmen, kalın pat pata sarılarak göndermeme rağmen ürünüm kırık dökük ve her yeri kahve tortusuyla tarafıma iletildi. Ürünümü gönderirken temizledim, zaten aşırı kullandığım bir ürün değildi ancak geldiği hali kenarındaki kırıklar, parçalarındaki kırıklarla benim ürünüm olduğuna inanamadım. Yaşadığım hayal kırıklığı ve manevi olarak uğradığım zarardan kaynaklı çok üzülerek güçlükle yazıyorum.. Ne temizlik açısından ne de sağlamlık açısından. Makinemle ilgili kargonun yaşattığı mağduriyeti gidermesini rica ederim. Yetkili servisin elinde makinenin geldiği halinin görsellerini ekledim yetkili servisle birebir görüştüğümde kendilerine makinenin sağlam geldiğini ve gönderirken bizim gibi sardıklarını kargo sonrasında bu hale geldiğini iletti ve keza kargo sürecinde bu halde olduğu belli. Yetkili servisin elinde kamera kayıtları da mevcut. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Kargonun taşımacılıkta gösterdiği özensizlikten dolayı hem maddi hem manevi zarara uğramış bulunmaktayım. Makinamı göndermeden önce bu durumu ilettim ve ürünümün hassas olduğunu bildirdim. Ekte tüm belgeler mevcuttur. Makinemle ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim. Kargo şirketinin hasarımı karşılamasını talep ederim. Aras Kargo ceviz depo/ Ankara Kahramankazan
Sayın Alper A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36575060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
