to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Paketi Hasarlı Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı
06/08/2025 tarihinde Adana/Bulvar şubenizden teslim edilen kargomun dış ambalajı yırtık şekilde tarafıma ulaştırıldı. Paketin içeriğinde herhangi bir eksik ya da zarar olmamasına rağmen, dışının bu şekilde hasarlı olması beni mağdur etti ve endişelendirdi.
Aynı gün, durumu paket görselleriyle birlikte Aras Kargo müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla bildirdim. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme almadım.
Takip Kimliği: 113150311209044
Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Kadri K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33313447 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen henüz geri bildirim almadım. Bot hesap tarafından verilen matbu metinli cevapla konuyu halletmiş olmuyorsunuz. Normal şartlarda birkaç saatte sonuç alınacak problem nasıl oluyor da hala çözülmüyor acaba.
Seçme şansınız varsa, Aras Kargo'nun uzak durulması gereken bir şirket olduğunu söyleyebilirim. Müşteri şikayetlerine gayet duyarsız ve saygısız. Başınıza gelen olumsuzluklarda yalnız başınıza kalıyorsunuz.
