to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Ve 950 TL Tazminat Talebi
Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğim 11172452712 sipariş numaralı satışa ait “v23321119 besleme kartı – Vestel 23321119 17ıps12 Power Board Besleme Kartı” ürününü, 950 TL tutarlı olacak şekilde 27.04.2026 tarihinde saat 12.37’de İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesinden Aras Kargo’ya 7260032210462056 kargo barkod numarası ile eksiksiz ve sağlam olarak teslim ettim.
Kargo süreci normal ilerlerken ürün Antalya’ya ulaştıktan sonra sistemde kayboldu. Aras Kargo Cennet şubesiyle yaptığım görüşmede ürünün kendilerinde kaybolduğunu, durumdan haberdar olduklarını ancak Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Trendyol tarafı ise Aras Kargo ile görüştüklerini, süreci benim şubem üzerinden halletmem gerektiğini belirtti. Yaklaşık 10 gündür her iki tarafla da defalarca görüşmüş olmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve resmi bir tanzim/zarar karşılama süreci başlatılmadı.
Satıcı olarak ürünü sorunsuz bir şekilde kargoya teslim etmeme rağmen hem ürünüm kayboldu hem de maddi zarara uğratıldım. Sürecin iki taraf arasında sürekli paslanması ve somut bir adım atılmaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Aras Kargo’nun kaybolan ürünle ilgili resmi tanzim sürecini 7260032210462056 barkod numaralı gönderi üzerinden acilen başlatmasını, 950 TL tutarındaki maddi zararımın karşılanmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36002477 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünü 27.04.2026’da İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesinden Aras Kargo’ya teslim ettim, ancak Antalya’ya ulaştıktan sonra kayboldu. Aras Kargo ve Trendyol ile defalarca görüştüm, hiçbir geri dönüş almadım ve zarar‑hasar tazmini yapılmadı.
Kimse ilgilenmiyor görmezden geliniyor. Malın üzerine çöktü Aras Kargo ve ekibi.
Aras malımın üzerine çöktü/kaybetti Trendyol'da 3 maymunu oynadı. 2 firma arasında top gibi bir oraya bir buraya yolladılar kimse ilgilenmedi olan paramıza ve ürüne oldu. Ne Trendyol'a ne arasa yakışır durum değil. Ben Trendyol anlaşmalı kargo ile arası kullanıyorum bana diyor şubene git şubemde biz işlem yapmıyoruz diyor Trendyol'a git. Malımı aldılar vermediler ama kargo parasını istediler utanmadan
