to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Nedeniyle İade Talebi
Dolap uygulaması üzerinden 01.09.2026 tarihinde satın aldığım bir ürün için adres değişikliği talebinde bulundum. Malatya’ya giden kargonun Bartın’a yönlendirilmesi yapıldı ancak o tarihten bu yana kargo ne bana teslim edildi ne de satıcıya geri döndü. Dolap’ta görünen kargo takip numaram 6075704270254, Aras Kargo takip ekranında da gönderi hareketleri detaylı şekilde görünmesine rağmen ürün ortada yok.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun yönlendirme işleminin yapıldığını ve satıcıya geri döneceğini söylediler. Buna rağmen kargo satıcıya da ulaşmadı. Satıcı, kargonun kayıp olduğunu, eline ulaşmadan da para iadesi yapamayacağını belirtiyor. Ürün bana teslim edilmediği için hem ürünümden hem de ödediğim paradan mağdur durumda kaldım.
Aras Kargo’nun kaybolan bu gönderimi acilen bulmasını veya resmi olarak kayıp olduğunu kabul edip süreci netleştirmesini, buna göre de Dolap üzerinden para iadesi sürecimin hızlandırılması için gerekli bilgilendirme ve işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37118013 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
