to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapıya Teslim Edilmedi, Annem Mağdur Oldu
03.09.2025 tarihinde saat 15:35’te, Aras Kargo’nun Çanakkale Gelibolu şubesinden 5674*******44 takip numaralı kargomuz teslim edildi. Ancak kargo görevlisi, annem evde yalnız olmasına rağmen paketi apartman kapısında bırakıp gitmiş. Annem 66 yaşında ve kargoyu yukarı çıkarma imkanı yok. Üstelik siparişimde kapıya teslim seçeneği varken bu şekilde bırakılması kabul edilemez. Kargoyu eve kadar çıkarmalarını istiyorum. Ayrıca, apartmanda kamera yok ve ben gelene kadar kargonun çalınması durumunda sorumluluğun kimde olacağı konusunda da endişeliyim. Ödememi önceden yaptım, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Umit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33566282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
