to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kabul Saati 16:30’da Kesiliyor, Çalışma Saati 18:00
Biz Ankara Şaşmaz’da esnaflık yapıyoruz ve kargolarımız için Aras Kargo Ankara Şaşmaz şubesini kullanıyoruz. Şubenin resmi çalışma saatleri 18:00 olmasına rağmen kargo kabulü 16:30’dan sonra yapılmıyor; ayrıca kargolar 17:30 gibi şubeden çıkabiliyor. Esnaf olduğumuz için işlerimiz ancak bu saatlere doğru toparlanıyor ve kargolarımızı genellikle bu saatlerden sonra verebiliyoruz, fakat 17:00’den sonra şubeye gittiğimizde kargolarımız kesinlikle alınmıyor.
Yaklaşık 4–5 aydır bu durum düzenli şekilde devam ediyor ve artık gerçekten çok sıkıldık. Şube çalışanları veya yetkilileri bize açıkça 16:30’dan sonra kargo kabul etmediklerini söylüyorlar; oysa çalışma saatleri 18:00’e kadar görünüyor. Çalışma saati 18:00 olan bir şubenin 16:30’dan sonra kargo kabul etmemesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyoruz ve mağdur oluyoruz.
Aras Kargo’dan, Ankara Şaşmaz şubesinin çalışma saatlerine uygun şekilde kargo kabulü yapmasını, esnafı mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasını ve bu uygulamaya acilen müdahale edilmesini talep ediyoruz.
Sayın Yunus E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35608561 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
