to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Sert Davranışı Ve Kasıtlı Teslimat Sorunu
13.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürün, Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmek üzere getirildi. Ürünü satan kişi ürünü karton bir çantaya koymuş ve bantlamıştı. Kargoyu getiren görevli, paketi bana verirken oldukça sert bir şekilde davrandı; kargo kutudan fırladı ve karton çantayı adeta yüzüme fırlatır gibi uzattı. Ayrıca, “Gönderen kişi iyi göndermemiş, ben ne yapabilirim? ” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Ben de işini düzgün yapması gerektiğini belirttim.
Bugün ise 7260028001622648 Trendyol takip numaralı kargom için “teslim edilecektir” mesajı aldım. Ancak, daha önce aramızda yaşanan sorun nedeniyle kurye beni hiç aramadan “5749*******87 numaralı gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlatılmıştır” şeklinde mesaj gönderdi. Bu durumun kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar Konya/Karatay Matbaacılar şubesinde gerçekleşti. Özellikle son yaşanan olayda, kurye benimle inatlaşmak için bilerek beni aramadı ve gönderimi teslim etmedi. Bu tür davranışların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Necla Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34281083 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu kadar saygısızca çalışma olmaz. Bana dönüş yaptılar sorunu çözeceklerini ve kargomun gelmesini sağlayacaklarını söylediler hala kargom gelmedi. Kargomu getirmeye tenezzül etmediniz anladık paraya ihtiyacınız yok, çalışmaya helal para kazanmaya da gönlünüz yok. Madem ürününü iadesini yapın paramı geri alayım. Aras Kargo ile satış yapan hiçbir firmadan ürün alınmamalı ki hakkıyla çalışan kargo şirketleri daha çok kazanç sağlayabilsin.
