to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Evime Gelmeden İade Edildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
15/10/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 5202*******96 takip numaralı araba parçası kargom, İstanbul Esenyurt İncirtepe Aras Kargo şubesi tarafından hiçbir şekilde aranmadığım ve evime gelinmediği halde şubeye iade edilmiş. Sabahtan bu yana evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de telefonla bilgilendirildim. Kargo takip sisteminde de iade edildiği yazıyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “gelecek” denildi, ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı.
Kargomun değeri yüksek ve acil olarak bana ulaşması gerekiyor. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hifa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33959744 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynı sorunu bende yaşadım. Ofiste 9 kişi varken kimseye ulaşılamadı diye (! ) SMS geldi hemen müşteri hizmetlerini aradım 11021520 no.lu kayıt oluşturuldu. Şube bu kaydı muhtemelen dikkate almadı hiçbir birim dönüş yapmadı. Ben kargo teslim edilecek diye beklerken bugün (16.10.2025) bir arayayım dedim kargo iade edilmiş.