to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Evde Yok Dediği İçin Şubeye Çekti
Aras Kargo Trabzon A*** A*** şubesi aracılığıyla Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin 6338900782362 teslimat numaralı gönderisi 21.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime hiç gelinmeden “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderilerek şubeye çekilmiştir. Tüm gün özellikle evde kargomu beklememe rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım.
Üstelik “evde yoktunuz” mesajı 18.00’dan sonra gönderildiği için ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve bu durum beni mağdur etti. Evde olduğum halde hiç ziyaret yapılmadan böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.
Gönderimin, sisteme beyan ettiğim adrese tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve şube personelinin bu hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nazan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34946538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün kargom tekrar dağıtıma çıkarılmış olup teslim alınmıştır. Süreci takip eden firma yetkilisine teşekkürler.
Teşekkürler
