to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bereç Şubesinde Adres Yanlışlığı Bahaneleriyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo Bereç şubesi üzerinden Dolap uygulamasıyla verdiğim siparişime ait 6082617150145 takip numaralı kargom 15.10.2026 tarihinden beri teslim edilmiyor. Sürekli olarak sisteme “adres yanlış/yetersiz” şeklinde not düşülüyor, ancak adresimde herhangi bir problem yok ve aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapıldı.
Şubeyi her aradığımda merkezden bu şekilde göründüğünü, bugün dağıtıma çıkarıldığını söyleyip oyalıyorlar fakat ne kargo geliyor ne de bilgilendirici bir SMS alıyorum. Uygulamada da hâlâ teslimat şubesinde görünüyor ve “adres yanlış/yetersiz” bahanesiyle işlem yapılmadığını takip ekranından açıkça görebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, mevcut kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte beni yanlış yönlendiren, sisteme gerçeği yansıtmayan bilgi giren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şebnem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37317816 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
