to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Safranbolu Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Pazarama internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş 27.07.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve 6467926846138 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargom yaklaşık 3 gündür Karabük Safranbolu şubesinde bekletiliyor ve herhangi bir dağıtıma çıkarma ya da teslimat girişimi yapılmıyor.
Takip ekranında kargonun günlerdir aynı durumda görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da telefon gelmedi. Adresimde de herhangi bir ziyaret veya not bırakılmadı. Herhangi bir sorun varsa da bununla ilgili bana ulaşılmadı.
Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sami G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36670927 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi arayıp şubenin çok yoğun olduğunu söyledi. 2 gün içerisinde teslim edileceğinden falan bahsetti. Tabii ki sözünde durmadılar. 2 gün geçti gittim şubeden kendim teslim aldım. Şubenin içerisinde bile 10 dk kargomu aradılar. Şubenin içerisi çöp evden farksız her yer koli poşet yığılı dağıtım elemanlarınız yetersizse kargo teslimatını durdurun böyle bir şey hiçbir firmada görmedim.
