to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Şube Nedeniyle Kargonun Kayıp Olması Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Malatya Kayısıkent şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kocaeli Gölcük şubesinden gönderdiğim kargo, Malatya’daki Kayısıkent şubesine geliyor, fakat şube kapanış verildiği için sistemde bütün kargolar teslim edilmiş gibi düşüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Şube personeliyle görüştüğümde, kargonun Paşaköşkü şubesinde olduğunu söyleyip beni oraya yönlendirdiler. Paşaköşkü şubesine gittiğimde ise kargomun olmadığını, kayıp olduğunu ifade ettiler. 15 gündür bu şekilde oyalanıyorum, bana hiçbir şekilde sağlıklı bilgi verilmiyor ve süreç çözüme kavuşturulmuyor.
Takip numarası 0669213912393012516 olan kargomun acilen bulunmasını ve en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Levent K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34834627 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
1ay geçmesine rağmen herhangi bir adım atılmadı Kargom bulunmadı zararımın karşılanmasını istiyorum
