Aras Kargo’da Tekrarlayan Şubede Bekletme Ve Dağıtım Alanı Dışı Sorunu

Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesinde bulunan 6331427698442 takip numaralı kargom, 05.01.2026 tarihinden beri şubede bekletiliyor, üç gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve sistemde “dağıtım alanı dışında” olarak görünüyor. Oysa 15 senedir aynı adreste yaşıyorum ve bu firma dahil tüm kargo şirketlerinden her gün sorunsuz şekilde kargo teslimi alıyorum; komşularımın adreslerine de düzenli olarak kargo geliyor.

Aynı sorunu 02.01.2026 tarihinde de yaşadım. O zaman da kargom için şubeye yönlendirildim; şubeye gittiğimde bu kez “dağıtımda” denildi, ertesi gün kargom yine gelmedi. Tekrar şubeye gittiğimde ise kargomun başka bir şubeye, sanayinin içindeki bir depoya gönderildiğini öğrendim. Kargomu bulabilmek için yaklaşık yarım saat kendi çabamla aramak zorunda kaldım ve gidip o depodan teslim aldım.

Şu an yine aynı sorunla karşı karşıyayım ve kargomun tekrar geri gitmesi durumunda ciddi bir maddi zararım olacak. Bu ürünü bir anlık indirimle aldım; normal fiyatı çok daha yüksek ve kargo geri dönerse ürünü yeniden almak istesem yaklaşık 1000 TL fazla ödemek zorunda kalacağım. Müşteri ilişkileri ise günler sonra arayıp yalnızca verilen düşük puanın düzeltilmesini talep ediyor, yaşanan soruna yönelik hiçbir çözüm sunmuyor.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, “dağıtım alanı dışında” gerekçesi gösterilmeden, en kısa sürede adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.