to read complaints and reviews, or file yours.İzzetpaşa Şubesinde Kurye Gelmemesi Ve Telefon Yanıt Vermeme Sorunu
Aras Kargo İzzetpaşa şubesiyle yaşadığım kurye sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün saat 16.00 civarında evden kurye ile gönderi alınması gerekiyordu, iade kodum 7260034979224920 olmasına rağmen gün içinde hiçbir kurye gelmedi.
Kurye talebini internet üzerinden oluşturdum, sabah ayrıca telefonla da bildirdim. Gün içinde şubeyi aradığımda telefon açılıyor ancak hattın diğer ucunda kimse konuşmuyor, sadece şubedeki insanların sesleri geliyor ve dakikalarca böyle hatta beklemek zorunda kalıyorum. Ne kurye geliyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
İademin bir an önce evimden alınmasını ve telefonlara cevap verilip sağlıklı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu yaşanan aksaklığın incelenerek İzzetpaşa şubesindeki bu iletişim ve hizmet sorununun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36659992 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
