to read complaints and reviews, or file yours.Karabağlar Aras Kargo Şubesinde Geciken Teslimat Ve İlgisiz Davranış
İzmir Karabağlar Aras Kargo şubesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şehir içi bir gönderi olmasına rağmen, 6343931981757 takip numaralı ve içinde su arıtma cihazı filtresi bulunan kargom, 25 Ocak’tan itibaren şubede bekletilmesine rağmen günlerce tarafıma teslim edilmedi.
Şubeyi aradığımda veya görüştüğümde bana son derece kaba bir şekilde sadece “yetişmemiş” denilerek geçiştirildim, hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Sonunda ürünü şubeye gidip kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım.
Şehir içi basit bir teslimatın bu kadar geciktirilmesi ve üzerine bu kadar ilgisiz, umursamaz bir tavır sergilenmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35017001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo sisteminizi geliştirip daha iyi olabilirsiniz. Yinede arayıp dikkate aldığınız için teşekkürler.
