İlaç İçeren Kedim Kargosunun Gecikmesi Ve Bozulma Riski Hakkında Cevapsız İletişim

Aras Kargo aracılığıyla İzmir’den Nazilli’ye düzenli olarak aldığım kedimin ilacının yer aldığı kargom 17 Temmuz’da kargoya verildi, normalde her zaman olduğu gibi 18’inde teslim edilmesini beklerken 20 Temmuz tahmini teslimat tarihine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sürekli aynı hat üzerinde gelen bir ürün olmasına rağmen bu kez teslimat gerçekleşmedi.

İçinde ilaç bulunan ve sıcak havalarda bozulma riski yüksek olan bu kargom günlerdir ortada yok ve bozulup bozulmadığını bile bilmiyorum. 6465768800519 takip numaralı gönderimle ilgili hem genel merkez hem şube telefonunu aradım, kuryelerin numarasını da defalarca denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, kimse sorumluluk almadı ve net bir bilgi verilmedi. Tamamen yanıtsız bırakıldım.

İlacın aciliyeti ve bozulma riski göz önüne alınarak kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ilaç bozulduysa zararımın karşılanmasını ve bu iletişimsizlik konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.