İki Saatte Teslim Edilecek Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi

25.02.2026 tarihinde Aras Kargo Yakacık Şubesi üzerinden gönderilen, içinde peynir bulunan ve yaklaşık 6 kg ağırlığındaki, 6040377352729 takip numaralı kargom için “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Çalışıyor olmama rağmen özellikle bu mesaj üzerine işten çıkıp eve geldim ve kargoyu teslim almak için saatlerce evde bekledim; ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra bir görevli tarafından aranarak kargomun teslim edilip edilmediği soruldu, evde olduğumu ve kargonun kesinlikle teslim edilmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen bir süre sonra sistemde, eve gelindiği ve evde olmadığımız için teslim edilmediği yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildiğine dair mesaj aldım. Oysa böyle bir ziyaret kesinlikle olmadı; bütün gün özellikle bu kargo için evdeydik.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmaya çalıştılar; içinde peynir olduğu, bozulma ihtimali bulunduğu ve çok acil olduğu bilgisi kayıtlara geçirildi, ancak herhangi bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi verilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Aynı şubenin benzer bir tutumu daha önce de yaşandı ve artık bu durum alışkanlık hâlinde gibi görünüyor.

İçindeki peynirlerin gecikmeye bağlı olarak bozulması halinde oluşacak maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yakacık Şubesi çalışanlarının gerçeğe aykırı “eve gelindi, evde yoktunuz” beyanları ve teslimat konusundaki özensiz tutumları nedeniyle ciddi şekilde uyarılmalarını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.