to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz günlerde idefix.com üzerinden Simfer marka beyaz eşya satın aldım. Sipariş onayının ardından teslimat ve fatura adresinin farklı olduğunu fark ettim. Hemen idefix müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Bana, ürün kargoya verildikten sonra bu talebi iletmem gerektiği, değişiklik yapılacak adresin aynı il ve ilçe sınırları içinde olması nedeniyle sorun olmayacağı ve adres değişikliği bilgisinin ilgili kargo birimine iletileceği söylendi.
Ürün kargoya verildikten sonra tekrar idefix ile görüştüğümde talebimin alındığını, adres değişikliği bilgisinin Aras Kargo ile paylaşıldığını ve adresin değiştirileceğini öğrendim. Ancak bugün bana Aras Kargo canlı takip linki ulaştığında, sistemde hâlâ yanlış adresin göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Aras Kargo Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda adres bilgisinin ancak şubeden değiştirilebileceğini, neden değiştirilmediğini ise bilmediklerini söylediler.
Daha sonra Kocaeli Aras Kargo Manolya Şubesi’ne ait 0549********43 numaralı telefonu defalarca aradım. Telefonu açıp hatta bırakıyorlar, kendi aralarında konuştukları sesler geliyor ancak hiçbir şekilde tarafıma cevap vermiyorlar. Bu sorumsuz yaklaşımla daha önce gönderilen 3-4 kargomda da aynı sorunları yaşamıştım, bu yüzden ürün alırken mümkün olduğunca Aras Kargo ile çalışan firmalardan uzak durmaya çalışıyordum. Fakat beyaz eşya satın aldığım için üretici firma yalnızca Aras Kargo ile çalıştığından bu kez mecburen bu sürece katlanmak zorunda kaldım.
Şu an ürünüm teslimatta ve yanlış mahalleye yönlendirilmiş durumda. Manolya Şubesi telefonlarıma kesinlikle yanıt vermiyor, arama kayıtlarım ve görüşme sesleri de mevcut. Hafta sonu olduğu için genel müdürlük kapalı olduğundan şikayetimi buradan iletiyorum. Firmanızı bu kadar olumsuz etkileyen, müşteriye bu derece ilgisiz davranan bir şube ile nasıl çalışmaya devam ettiğinizi anlayamıyorum.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak doğru adrese teslim edilmesini ve Manolya Şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Yurtdışından satın aldığım bir ürün, gümrük işlemlerinin ardından 15.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. İstanbul Büyükçekmece Mimaroba şubesi ile verdiğim ev adresim arasında yalnızca yaklaşık 1,3 km mesafe olmasına rağmen, 24.12.2025 tarihine kadar ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilm...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu artık tahammül edilemez bir hal aldı. Kargo takip numarası 5761*******64 olan gönderimde de yine "alıcı adresi dağıtım alanı dışında" ibaresi görünüyor ve her seferinde kargolarımı şubeden almak zorunda bırakılıyorum. Yoğun çalışan biriyim, zaten kolay ve hız...
İdefix üzerinden bir adet klima siparişi verdim ve ürünün Aras Kargo ile teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Bugüne kadar Aras Kargo ile adresime birçok gönderi sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, bu kez ürün biraz büyük olduğu için sürekli sorun çıktı ve şu anda ürünün nerede olduğu belli d...
İnternetten aldığım ürün Aras Kargo'ya verildi. Alırken eski adres gözüktüğü için kargo eski adrese gitti, adres değişikliği yapmak istediğimi söyledim. Kargo çalışanı, şubeyi aramamı söyledi. Şubeyi aradım, açmadı, genel merkeze yönlendirdi. Genel merkeze, şubeye ulaşamadığımı söyledim. Genel merke...
Yorumlar