to read complaints and reviews, or file yours.İddia Edilen 2 Saatte Kargo Gelmedi, Zamanım Boşa Gitti
İstanbul Fatih’te Aras Kargo Cerrahpaşa şubesi üzerinden tarafıma gönderilen elektronik adaptör kargom için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtımda, 2 saat içinde elinizde olur” şeklinde mesaj aldım. Mesaj üzerine tüm gün evde kargo gelecek diye bekledim, özellikle dışarı çıkmadım ancak kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, gün içinde teslim edileceği söylendi fakat dağıtımın saat 18.00’e kadar sürdüğü belirtilerek net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen kargom yine gelmedi. Tüm günümü boşa harcamama ve zamanımı hiçe saymalarına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Müşterilerin zamanını bu kadar değersiz gören bu çalışma şeklinin düzeltilmesini, Cerrahpaşa şubesinin bu konuda uyarılmasını ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Orhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34873465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
